Арфа: Осетинские пироги — отзывы

Отлично! Вкусно и горячо!

Добрый день! Впервые в жизни сталкиваюсь с настолько отвратительной работой сервиса. если Вы хотите помотать себе нервы или в целом испортить день рождение или любой другой праздник, то можете смело обращаться сюда. 30 июня в преддверии своего дня рождения оформила заказ на данном маркетплейсе в ресторане Арфа: осетинские пироги , заказала сет из 8 пирогов и взяла еще один в придачу для полноты стола, доставка была запланирована на 3 июля в интервал 13:00-14:00. На почту в день доставки предварительно в 11.00 пришло письмо с напоминанием о моем заказе. Гостей ( коллеги на работе) я предварительно пригласила к двум, но с уточнением о корректировке времени в случае если вдруг пироги приедут раньше. На часах 13.40 от сервиса, курьера или кого либо ни звонка, я начинаю нервно звонит в Catery , для уточнения когда же доставят заказ, оператор, молодой человек ( очень жаль что не запомнила его имя) спросив номер заказа, удивился, что со мной никто не связался и предложил перезвонить как только узнает где курьер. в течении 5 минут оператор перезвонил и сообщил, что оказывается мой курьер уже 30 минут стоит внизу на проходной и ждет когда я спущусь за пирогами. На мои возмущения как это вышло и почему курьер не позвонил заранее или хотя бы уже когда приехал, чтобы я была в курсе что он там, оператор сказал что понимает мое негодование, но у них очень много заказов, поэтому могли мой упустить. Так вот после таких слов хочется пожелать сервису либо нанять сотрудников столько, сколько это необходимо для качественной отработки, поскольку наверное создавая данный маркетплейс основная цель была не только собрать все рестораны в одном месте. но и работать на результат, чтобы клиенты хотели им пользоваться и рекомендовать друзьям, что не случилось в моем случае. Насколько пофигистического отношения я просто в жизни не встречала, очень жаль что сервис настроен на одноразовую отвратительную работу , нежели на выстраивание долгосрочных отношений с клиентом. Спустившись к курьеру, оказалось, что он просто сторонний человек из яндекс доставки а не сотрудник ресторана и он в течении 30 минут докапывал бедных охранников чтобы те нашли кто заказал пироги, поскольку внутренний номер, указанный на чеке был не мой, а сотрудника Catery и он по каким то причинам не мог туда дозвониться. Забрав ХОЛОДНЫЕ пироги, с испорченным в корень настроением я начала празднование своего др. Единственное, что хочется отметить, что пироги действительно были вкусные, но всем гостям пришлось еще ждать пока я погрею 9 пирогов, а учитывая что они большие по диаметру и не лезут в рабочую микроволновку, все еще ждали пока я их порежу чтобы туда запихнуть, погреть и потом обратно разложу на блюдо, чтобы это выглядело прилично. Поэтому в заключении хочется сказать огромное спасибо всем, кто принимал участие в праздновании моего др и громко заявить что данной площадкой я больше никогда в жизни не воспользуюсь, о чем и рассказала своим коллегам, чтобы они тоже ни в коем случае не столкнулись с подобной историей. И вам, уважаемые, читатели тоже рекомендую сто раз подумать прежде чем здесь что то заказывать.

Все очень вкусно! Привезли вовремя! Спасибо огромное!

Молодцы! Спасибо большое за организацию заказа и доставки, курьеры-умнички, привезли все вовремя в хорошем виде. Мои гости были очень довольны вкусом и качеством пирогов и профитролей.

Второй раз заказываю пироги в Арфе. Сами пироги по-прежнему такие же вкусные. Курьер в день доставки предварительно связался. Доставка получилась к началу обозначенного периода для доставки. Все отлично! Спасибо!