/ 

Пользовательское соглашение

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КЕЙТЕРИ» (ОГРН 1167746454501, ИНН 7743154821) предлагает любому желающему лицу, удовлетворяющему условиям настоящего Соглашения, принять оферту о заключении настоящего Соглашения на следующих условиях.

Настоящее Соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме. Соглашение считается заключенным и вступает в силу с лицом, акцептовавшим его в порядке, установленном разделом 2 настоящего Соглашения.

Термины и определения

Термины и определения в настоящем Соглашении используются в значениях, определенных в настоящем разделе Соглашения либо по тексту Соглашения, при этом термины, не определенные в настоящем разделе, но используемые в Соглашении, трактуются так, как они определены в федеральных нормативных актах, а при отсутствии легального определения таких терминов, в соответствии с принятыми в гражданском обороте обычаями.

  • «Соглашение»: настоящее Пользовательское соглашение, в том числе все Приложения к нему, являющиеся его неотъемлемой частью, а также дополнения и изменения, также являющиеся его неотъемлемой частью.
  • «Администратор» или «Кейтери»: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КЕЙТЕРИ» (ОГРН 1167746454501, ИНН 7743154821).
  • «Пользователь»: заключившее настоящее Соглашение с Администратором лицо.
  • «Пользователи»: совокупность физических и юридических лиц, каждое из которых заключило с Администратором пользовательское соглашение на условиях, приведенных в настоящем Соглашении.
  • «Поставщики»: зарегистрированные на Сервисе партнеры Администратора, с которыми у Администратора заключены соответствующие договоры, заинтересованные в реализации ими своей Продукции Пользователям через Сервис.
  • «Сервис»: доступный Пользователям на Сайте принадлежащий Администратору сервис под наименованием «CATERY» (КЕЙТЕРИ в русской транслитерации), представляющий собой единую информационную систему, которая предлагает Пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска и заказа реализуемой Поставщиками Продукции, и позволяющий Пользователям (i) выбирать Продукцию, (ii) размещать Заказы, (iii) производить оплату за Продукцию, а также (iii) пользоваться иными очевидно пользовательскими функциями Сервиса, доступными на Сайте (размещать комментарии и оценки и т. п.).
  • «Программы»: компьютерная система, представляющая собой совокупность программ для ЭВМ и баз данных, позволяющая с помощью программных средств реализовать функционал Сервиса.
  • «Продукция»: реализуемые Поставщиком Пользователю Услуги и/или Товары.
  • «Услуги»: оказываемые Поставщиком Пользователю услуги предприятия общественного питания (индустрии питания), заключающиеся в оказании услуг по организации питания по месторасположению, выбранному Пользователями, включая организацию выездного обслуживания мероприятий различного назначения и розничную продажу продукции общественного питания.
  • «Товары»: поставляемые Поставщиком Пользователю продовольственные товары, а также сопутствующие непродовольственные товары.
  • «Заказ»: размещаемый Пользователем на Сервисе заказ на реализацию Поставщиком Пользователю Продукции с указанием выбранного Пользователем Поставщика, перечня заказываемой Продукции, адреса и времени реализации Продукции, а также иных данных, 3(19) необходимых для реализации Продукции Поставщиком (перечень обязательных для указания сведений может зависеть от конкретного Поставщика или Продукции и приводится в соответствующем разделе Сервиса).
  • «Лицензия»: простая неисключительная лицензия (без права сублицензирования), предоставляемая Администратором Пользователю на условиях, указанных в настоящем Соглашении.
  • «Регистрация»: процедура создания Учетной Записи Пользователю с присвоением Пользователю Логина и Пароля на основании представленных им регистрационных данных.
  • «Логин»: имя (идентификатор) Учётной Записи Пользователя, присваиваемое Пользователю по завершении Регистрации и используемое для Авторизации.
  • «Пароль»: заданный Пользователем при Регистрации (или впоследствии, при его изменении) пароль (набор символов, цифр и/или букв), предназначенный для ввода совместно с Логином в целях Авторизации.
  • «Авторизация»: аутентификация Пользователя и активация его Учетной Записи путем введения присвоенных Пользователю при Регистрации Логина и Пароля в специальную форму интерфейса Сервиса или иным способом, доступным в соответствующем разделе.
  • «Учетная Запись»: уникальная учетная запись Пользователя на Сервисе, связывающая Персональные Данные, Логин, Пароль, а также информацию о размещенных Пользователем Заказах (включая информацию о статусах Заказов) и иные сведения о действиях Пользователя на Сервисе.
  • «Несанкционированный доступ»: неправомерные действия кого-либо из Пользователей и/или третьих лиц, направленные на незаконное получение доступа к Учетной Записи одного из Пользователей (не зависимо от причинения такими действиями вреда Сервису, Администратору, кому-либо из Пользователей либо третьим лицам).
  • «Персональные Данные»: данные Пользователя или его представителя, взаимодействующего с Сервисом, (i) указанные в процессе Регистрации и отраженные в Учетной Записи, в том числе фамилия, имя, отчество, адрес, номер мобильного телефона, адрес электронной почты и др., а также (ii) полученные Администратором в процессе использования Сервиса Пользователем (включая все персональные данные, упомянутые в Политике Конфиденциальности).
  • «Политика Конфиденциальности»: политика конфиденциальности Администратора, применяемая при работе Сервиса (текст которой доступен в Приложении № 1 к настоящему Соглашению и/или в отдельном документе на Сервисе и/или на Сайте Администратора), свое полное и безоговорочное согласие с которой Пользователь подтверждает путем акцепта настоящего Соглашения в порядке, установленном разделом 2 настоящего Соглашения.
  • «Реклама»: информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке, отвечающая требованиям Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и принятых в соответствии с ним нормативно-правовых актов.
  • «Сайт Администратора» или «Сайт»: сайт Администратора в сети интернет, размещенный по адресу www.catery.ru.
  • «Скидка»: временно предоставляемая в рекламных, маркетинговых или иных целях скидка (уменьшение стоимости Заказа), которая может быть выражена в процентах от 0 (Нуля) до 100 (Ста) процентов от базовой стоимости Заказа, либо может составлять определенную сумму в рублях.
  • «Сертификаты» или «Промо-коды»: выпущенные Администратором и распространенные среди Пользователей и/или потенциальных Пользователей в рекламных, маркетинговых или иных целях сертификаты на указанную в них сумму (или процент), при активации которых Пользователем ему может быть предоставлена Скидка на условиях, указанных в Сертификате, настоящем Соглашении, Приложениях и Дополнениях к нему и/или в соответствующем разделе Сервиса.
  • «Службы Сервиса»: функции Сервиса, доступные Пользователю в рамках настоящего Соглашения.
  • «ОИС»: объекты интеллектуальной собственности.
  • «Правообладатель»: Администратор и/или третье лицо, владеющее исключительными правами на соответствующие ОИС.
  • «ОИС КЕЙТЕРИ»: совокупность принадлежащих Администратору (или аффилированным с ним лицам) связанных с Сервисом охраняемых объектов интеллектуальной собственности (в частности, средства индивидуализации, программы для ЭВМ, базы данных, текстовые, графические, аудио-, видео-, фото- и иные материалы (контент), произведения дизайна (в том числе, веб-дизайна) и графики, иллюстрации, картинки, логотипы, анимация и иные компоненты, а также все старые и неиспользуемые версии программ, баз данных, дизайнов и иных результатов интеллектуальной деятельности, так или иначе связанных с Сервисом, и обновления, усовершенствования, доработки, корректировки, переводы, релизы, версии и производные результаты и улучшения каждого из указанных выше объектов и т. п.), в частности, но не ограничиваясь, Программы.
  • «Технические Средства Защиты»: технические средства защиты Сервиса, Персональных Данных, корректной работы Сервиса и т. д.
  • «Cookies» или «Cookie»: фрагмент данных, отправленный Сервисом и хранимый на устройстве Пользователя.
  • «SMS»: сообщение, состоящее из букв и/или символов и предназначенное для передачи по сети телефонной связи.

Заключение и изменение условий настоящего Соглашения, Регистрация и Авторизация
  • Любое использование Пользователем Сервиса и/или Регистрация (в зависимости от того, какое событие наступит ранее) является надлежащим и достаточным подтверждением акцепта Соглашения Пользователем, означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Соглашения и Политики Конфиденциальности, а также означает безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения и Политики Конфиденциальности, равно как и приобретение Пользователем прав и обязанностей, предусмотренных настоящим Соглашением и Политикой Конфиденциальности для Пользователя.
  • Регистрация Пользователя на Сервисе является добровольной и бесплатной.
  • Регистрация также является надлежащим подтверждением выданного Пользователем Администратору согласия на получение сообщений по указанному при Регистрации адресу электронной почты Пользователя (и/или SMS на номер мобильного телефона Пользователя) о Сервисе и о событиях, происходящих на Сервисе, в том числе, но не ограничиваясь, о появлении новых доступных на Сервисе Поставщиков и/или Продукции, о появлении специальных предложений и Скидок, о проведении Администратором акций (в том числе при поддержке Поставщиков), а также иной информации.
  • Администратор предоставляет техническую возможность любому лицу, отвечающему требованиям действующего законодательства РФ и настоящего Соглашения, а также согласившемуся с условиями настоящего Соглашения, для 6(19) создания одной Учетной Записи с помощью регистрационной формы, размещенной на Сервисе. Пользователь (равно как и любое иное лицо) не вправе создавать для себя несколько Учетных Записей.
  • При Регистрации Пользователь обязан предоставить Администратору достоверную и актуальную информацию для формирования Учетной Записи, включая соответствующие из Персональных Данных, а равно уникальные для каждого из Пользователей Логин и Пароль к Учетной Записи.
  • Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации всей информации, предоставленной Пользователем при заполнении регистрационной формы, равно как и в дальнейшем при использовании Сервиса.
  • В ходе Регистрации Пользователю необходимо пройти все или некоторые (по решению Администратора) из следующих процедур: (i) подтвердить Регистрацию путем ввода предложенного автоматизированного теста, предназначенного для различения компьютеров и людей; (ii) подтвердить Регистрацию, активировав Учетную Запись посредством перехода по ссылке, отправленной Администратором на адрес электронной почты Пользователя, указанный Пользователем при заполнении регистрационной формы.
  • В случае верного последовательного выполнения всех регистрационных действий на Сервисе Пользователю создается Учетная Запись.
  • Если только иное не установлено настоящим Соглашением, выбранные Пользователем Логин и Пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа Пользователя на Сервис после Регистрации.
  • Если иное не установлено настоящим Соглашением, после Регистрации Пользователь получает возможность пользоваться (на условиях, установленных настоящим Соглашением) Службами Сервиса, в том числе размещать Заказы, производить оплату за Продукцию, оставлять отзывы и комментарии на Сервисе от своего имени. Пользователь не вправе размещать информацию рекламного характера, равно как и иную информацию, связанную с коммерческой или иной, приносящей доход деятельностью, в том числе предлагать выполнение работ и услуг, продажу товаров.
  • Пользователь на используемых им устройствах вправе разрешить хранение Логина и Пароля (с использованием «Cookies») для последующей автоматической Авторизации на Сервисе.
  • В отношении информации о себе Пользователь имеет право: (i) самостоятельно менять ранее размещенную Пользователем информацию в Учетной Записи; (ii) удалить созданную им Учетную Запись, направив соответствующий запрос на адрес электронной почты Администратора (hello@catery.ru).

    При этом Администратор обязуется удалить Учетную Запись не позднее, чем в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня получения соответствующего запроса от Пользователя.

  • Создание Учетной Записи является надлежащим подтверждением согласия Пользователя на хранение и обработку Персональных Данных Администратором (равно как и на их передачу третьим лицам) в порядке, предусмотренном Политикой Конфиденциальности.
  • Пользователь вправе пользоваться Сервисом и Службами Сервиса (в том числе выбирать Продукцию, размещать Заказы, производить оплату за Продукцию и т. п.) только на территории Российской Федерации (за исключением бортов кораблей и самолетов, признаваемых территорией РФ в соответствии с законодательством РФ, консульских учреждений и дипломатических представительств РФ, расположенных на территории других стран и т. п.). Территория реализации Продукции (в том числе доставки Товаров) определяется Поставщиками и доводится до сведения Пользователей в советующих разделах Сервиса.
  • Администратор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять или дополнять любые условия настоящего Соглашения, при этом такие изменения вступают в силу и становятся обязательными для Администратора и Пользователя со дня их опубликования на Сайте Администратора и/или Сервисе.
  • Использование Пользователем Сервиса, Служб Сервиса, просмотр размещенной на Сервисе информации, а также сохранение (не удаление) Учетной Записи после внесения Администратором изменений в Соглашение являются надлежащим подтверждением согласия Пользователя с внесенными Администратором изменениями.
  • Пользователь обязуется принять все зависящие от него юридические и фактические действия в целях ознакомления с изменениями настоящего Соглашения. В частности Пользователь обязуется регулярно, не реже 1 (Одного) раза в неделю, знакомиться с положениями настоящего Соглашения в целях осведомления об изменениях и дополнениях настоящего Соглашения, опубликованных на Сайте Администратора и/или на Сервисе.
  • Настоящее Соглашение опубликовано на Сайте Администратора
  • По любым претензиям, вопросам или с предложениями относительно работы Сервиса Пользователь всегда может обратиться к Администратору по адресу электронной почты: hello@catery.ru. При обращении с претензией к Администратору Пользователь должен предоставить документы, подтверждающие обоснованность претензии, а также указать свои регистрационные данные на Сервисе.

Заверения и гарантии
  • Пользователь в соответствии с пунктом 1 статьи 431.2 Гражданского кодекса РФ заверяет и гарантирует, что:
    • Пользователь является полностью правоспособным юридическим лицом либо полностью дееспособным физическим лицом, достигшим совершеннолетия;
    • Устройство Пользователя получено и используется им на законных основаниях;
    • При Регистрации Пользователь предоставил достоверные Персональные Данные, запрошенные Администратором (в случае если Пользователь прошел Регистрацию);
    • Пользователь понимает, что он не вправе и не будет в нарушение Соглашения использовать в коммерческих целях Сервис или размещенные на Сервисе ОИС КЕЙТЕРИ и иные ОИС, права на которые принадлежат Администратору или третьим лицам;
    • Пользователь будет добросовестно пользоваться Сервисом и Службами Сервиса, как это предусмотрено настоящим Соглашением;
    • Пользователь обязуется воздержаться от осуществления действий, направленных на (i) препятствование стабильной работе Сервиса и Служб Сервиса, (ii) Несанкционированный Доступ к Учетным Записям третьих лиц на Сервисе, (iii) модификацию и/или иное изменение Сервиса и/или Служб Сервиса, иных составных элементов Сервиса, а равно (iv) совершение иных действий, на осуществление которых Пользователь не уполномочен в соответствии с настоящим Соглашением;
    • Пользователь обязуется:
      • Не совершать действия, направленные на отключение или вмешательство иным образом в Технические Средства Защиты Сервиса, в том числе, но не ограничиваясь, с целью неправомерного использования, копирования ОИС и/или иного неправомерного посягательства на исключительные права Правообладателей;
      • Не изучать технологию, не декомпилировать или дизассемблировать Сайт Администратора за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;
      • Не создавать копии экземпляров Программ и/или Сайта Администратора, а также его внешнего оформления (дизайна);
      • Не изменять Сайт Администратора и/или Программы, каким бы то ни было способом;
      • Не совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта Администратора и/или Программ;
      • Не предоставлять доступ к Учетной Записи Пользователя третьему лицу.
    • Пользователь будет пользоваться Сервисом исключительно в соответствии с требованиями, предусмотренными Соглашением и законодательством РФ;
    • Пользователь возместит убытки, причиненные его действиями Администратору и/или третьим лицам, в том числе (без ограничения) Правообладателям, Поставщикам.

Интеллектуальная собственность
  • Исключительные права на ОИС, размещенные Администратором на Сервисе, принадлежат их Правообладателям и охраняются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
  • Исключительные права на Программы и ОИС КЕЙТЕРИ принадлежат (либо предоставлены Правообладателями) Администратору и охраняются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
  • Сервис и Программы не могут быть использованы Пользователем иначе, как это указано в настоящем Соглашении.
  • Администратор вправе в любое время удалять из соответствующих разделов Сервиса любые сведения (в том числе о Поставщиках и Продукции), изменять разделы Сервиса и Службы Сервиса, переносить любую опубликованную на Сервисе информацию в любой из разделов Сервиса, а также дополнять и удалять такую информацию без предварительного уведомления Пользователя. Администратор не несет ответственности за какой-либо вред, убытки или неудобства, причиненные Пользователю в связи с таким перемещением, изменением, дополнением и/или удалением.
  • Право использования Программами предоставляется Пользователю только безвозмездно на условиях открытой Лицензии, исключительно для целей использования Сервиса Пользователем и в пределах, установленных настоящим Соглашением, на срок 5 (Пять) лет (при условии, что соответствующие элементы Программ будут использоваться на Сервисе в течение указанного срока).

Предмет Соглашения
  • Всем Пользователям предоставляется свободный доступ к Сервису в целях, предусмотренных настоящем Соглашением. Сервис носит информационный характер. Плата за предоставление доступа к Сервису (равно как и за любые иные предусмотренные Соглашением действия Администратора) Администратором с Пользователя не взымается. Экономический интерес Администратора заключается в получении агентского вознаграждения от Поставщиков по договорам с ними.
  • После Регистрации Пользователь вправе размещать на Сервисе Заказы. Администратор обеспечивает возможность для Пользователя совершать Заказы на Сервисе, а также оплату Продукции. При этом оформленный таким образом Заказ и подтверждение его оплаты Администратор направляет Поставщику.
  • Действия, связанные с приемом Администратором Заказов и приемом от Пользователей денежных средств, осуществляются Администратором от имени и за счет Поставщиков. Администратор действует в качестве агента Поставщика по приему Заказов и сбору платежей с ограниченными полномочиями. По всем сделкам о реализации Продукции Пользователям права и обязанности возникают непосредственно у Поставщика и Пользователя. Администратор не является Стороной таких сделок.
  • Для исключения сомнений: Администратор не реализует Пользователю Продукцию и не оказывает какие-либо возмездные услуги. Ввиду безвозмездности условий настоящего Соглашения нормы о защите прав потребителей не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Администратором.
  • Для того чтобы воспользоваться Сервисом Пользователю необходимо иметь компьютер или иное совместимое устройство и доступ в сеть Интернет.
  • Несмотря на то, что Администратор самостоятельно не исполняет Заказы он вправе отслеживать их фактическое исполнение Поставщиками. В этой связи Администратор вправе в любое время самостоятельно связываться с Пользователем, в том числе направлять Пользователю уведомления о ходе исполнения Заказов (через любые каналы связи).
  • Если иное не предусмотрено настоящим Соглашением, Администратор вправе размещать Рекламу, информацию рекламного характера или иную информацию в любом разделе Сервиса, а равно доносить ее до Пользователя иным образом. Использование Сервиса Пользователем является надлежащим подтверждением выданного Администратору согласия на просмотр Рекламы, получение указанной рекламной и иной информации.

Размещение и оплата Заказа, Скидки
  • Пользователь самостоятельно выбирает на Сервисе Поставщика и Продукцию, добавляет её в корзину, оставляет свои контактные данные (номер мобильного телефона и др.). После этого Пользователь переходит по ссылке «Заказать и оплатить» и размещает Заказ. При необходимости оператор Администратора может оказать Пользователю содействие в выборе Поставщика и Продукции и размещении Заказа, в том числе по телефону или иным средствам связи.
  • При размещении Заказа Пользователь выбирает один из доступных на Сервисе способов оплаты Заказа:
    • в режиме онлайн при оформлении Заказа на Сайте — через платежную систему ОАО «Альфа-Банка» с использованием банковских карт VISA/MasterCard;
    • либо путем безналичного перевода в адрес Администратора на основании счета, выставленного Администратором Пользователю при оформлении Заказа на Сервисе.

    В дальнейшем Администратор может ввести иные способы оплаты Заказов, внеся соответствующие изменения в настоящее Соглашение.

  • В случае выбора Пользователем способа оплаты, предусмотренного пунктом 6.2.1 настоящего Соглашения:
    • Пользователь будет перенаправлен на защищенную платежную страницу ОАО «Альфа-Банк» (paymentgate.ru), где ему необходимо ввести данные его банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если банк Пользователя поддерживает данную технологию, Пользователь будет перенаправлен на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в банке, выдавшем его банковскую карту.
    • ОАО «Альфа-Банк» защищает и обрабатывает данные банковской карты Пользователя по стандарту безопасности PCI DSS 2.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. ОАО «Альфа-Банк» не передает данные карты Пользователя Администратору и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
    • Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ОАО «Альфа-Банк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
    • При наличии вопросов по совершенному платежу, Пользователь может обратиться в службу поддержки клиентов по телефону 8 (495) 78-888-78 (для Москвы и МО), 8 (800) 2-000-000 (для регионов).
    • Администратор в любом случае не оказывает платежные услуги и не взымает комиссий, связанных с предоставлением соответствующих платежных услуг. Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несёт Пользователь.
    • После оплаты Пользователь получает подтверждение оплаты и переадресовывается с сайта платежной системы (банка) на страницу Сайта Администратора с результатами оплаты.
    • При успешной транзакции (ввод Пользователем верных данных, наличие на банковской карте достаточного количества денег, подтверждение оплаты), сумма Заказа блокируется на счете Пользователя, а Пользователь получает SMS от своего банка с указанием суммы Заказа (если услуг SMS — информирования о платежах подключена Пользователем). Непосредственно списание денежных средств осуществляется только в случае подтверждения приема Заказа Поставщиком.
    • В случае отрицательного результата транзакции в системе платежной системы Заказ отмечается как не оплаченный.
    • Пользователь имеет возможность привязать банковскую карту к своей Учетной Записи. В дальнейшем сумма любого последующего Заказа Пользователя будет списываться автоматически с прикрепленной к Учетной Записи банковской карты без указания реквизитов, при подтверждении платежа с его стороны путем нажатия кнопки «Оплатить» и ввода одноразового пароля, в случае если банк-эмитент банковской карты клиента предусматривает использование данной защиты. Данные о банковской карте при этом не хранятся на Сайте Администратора.
  • В случае выбора Пользователем способа оплаты, предусмотренного пунктом 6.2.2 настоящего Соглашения, Администратор выставляет счет на сумму Заказа и направляет его Пользователю. В указанном случае Пользователь самостоятельно оплачивает счет путем безналичного перевода денежных средств.
  • Не оплаченные Заказы не передаются Администратором Поставщикам и не исполняются ими. В случае неполучения оплаты от Пользователя в течение срока оплаты, указанного в соответствующем разделе Сервиса, Заказ считается отмененным Пользователем и аннулируется.
  • Пользователь признает и соглашается с тем, что Администратор не несет перед Пользователем никакой ответственности в случае непоступления денежных средств Администратору по причинам, не зависящим от Администратора, в том числе:
    • в случае указания Пользователем неверных реквизитов платежа;
    • в случае ошибок или сбоев, произошедших по вине третьих лиц, оказывающих Пользователю платежные услуги;
    • в случае мошеннических действий третьих лиц и/или Пользователя.
  • Пользователь соглашается с тем, что оплата Заказа не может быть произведена частями или с использованием нескольких способов оплаты одновременно и обязуется производить оплату Заказа целиком с соблюдением всех условий, описанных в настоящем Соглашении.
  • В рекламных целях, в том числе в целях привлечения широкого круга Пользователей Администратор вправе устанавливать Скидки, по своему усмотрению распространять Сертификаты, организовывать акции, проводить конкурсы среди Пользователей в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
  • Решение о размерах и сроках предоставления Скидки, о требованиях к Пользователям для применения Скидки, а также о Поставщиках и Продукции, в отношении которых устанавливается Скидка, принимается Администратором и доводится до сведения Пользователя посредством размещения соответствующей информации на Сервисе, например в настоящем Соглашении, в описании соответствующих Поставщиков и/или Продукции и т. п.
  • При наличии у Пользователя Сертификата, Скидки и т. п. Пользователь обязан сообщить об этом при размещении Заказа, введя необходимые сведения в соответствующие поля интерфейса Сервиса (если только Скидка не отобразится на Сайте автоматически). По общему правилу Сертификат, Скидка и т. п. не могут быть применены после размещения и оплаты Заказа Пользователем.
  • Оплачивая Заказ, Пользователь безоговорочно подтверждает, что он согласен совершить все действия, необходимые для получения Продукции от Поставщика, указанные Администратором в настоящем Соглашении и/или на Сервисе. Администратор не несет ответственности за невозможность совершения таких действий Пользователем.

Подтверждение и исполнение Заказа Поставщиком, изменение или отмена Заказа
  • Администратор направляет Заказ Поставщику для подтверждения непосредственно после:
    • получения Администратором подтверждения блокировки средств на счете Пользователя согласно пункту 6.3.7 настоящего Соглашения;
    • или поступления Администратору от Пользователя оплаты по счету согласно пункту 6.4 настоящего Соглашения.
  • После получения подтверждения приема Заказа Поставщиком Администратор уведомляет об этом Пользователя, а Поставщик приступает к исполнению Заказа.
  • Если у Поставщика возникнет необходимость в уточнении информации о Заказе, то он может связаться с Пользователем по его контактному номеру телефона, однако любые изменения Заказа возможны только через Сервис.
  • В случае отказа от Заказа со стороны Поставщика, Администратор информирует об этом Пользователя, а Заказ считается аннулированным. В указанном случае, Администратор вправе предложить Пользователю изменить Заказ в порядке, предусмотренном 7.7 Соглашения и его подпунктами. Пользователь также вправе отказаться изменять Заказ и потребовать возврата уплаченных по такому Заказу денежных средств.
  • В случае отмены Заказа Пользователем до наступления Минимального Срока штраф с Пользователя не взымается. Пользователь вправе потребовать возврата уплаченных по такому Заказу денежных средств.

    При этом под Минимальным Сроком в настоящем Соглашении понимается срок, указанный в разделе соответствующего Поставщика на Сервисе в графе «Отмена заказа без штрафа».

  • Если Пользователь инициирует изменение Заказа до момента его подтверждения Поставщиком либо после его подтверждения Поставщиком, но до наступления Минимального Срока, штраф с Пользователя не взымается.
  • Если Пользователь инициирует изменение Заказа после оплаты Заказа Пользователем, но до Минимального Срока:
    • Старый Заказ аннулируется, а Пользователю направляется Промо-код на сумму уплаченных им по аннулированному Заказу денежных средств.
    • Пользователь размещает новый Заказ и использует при оплате Промо-код.
    • В случае, если сумма нового Заказа будет равна сумме Промо-кода новый Заказ считается оплаченным Промо-кодом и Администратор направляет Заказ Поставщику для подтверждения.
    • Если сумма нового Заказа будет больше суммы Промо-кода Пользователь обязан доплатить недостающую сумму (разницу) одним из доступных на Сервисе способов оплаты Заказа (пункт 6.2 настоящего Соглашения).
    • Если же сумма нового Заказа будет меньше суммы Промо-кода (i) новый Заказ считается оплаченным Промо-кодом и Администратор направляет Заказ Поставщику для подтверждения, (ii) Администратор, по выбору Пользователя, выпускает новый Промо-код на сумму разницы между старым и новым Заказом или же возвращает такую разницу Пользователю на основании его заявления, подаваемого в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
  • В случае отмены Заказа Пользователем (либо инициирования изменения Заказа Пользователем) после наступления Минимального Срока Администратор вправе (но не обязан) удержать с Пользователя штраф в размере до 100 (Ста) процентов от общей стоимости Заказа. Пользователь вправе потребовать возврата уплаченных по такому Заказу денежных средств за вычетом штрафа, удерживаемого Администратором.
  • Если Поставщик допустит просрочку выполнения Заказа более чем на 2 (Два) часа, Пользователю может быть предоставлено право отказаться от Заказа и потребовать возврата уплаченных денежных средств. В указанном случае (равно как и в случае иного существенного нарушения договора Поставщиком) Администратор также вправе (но не обязан) предложить Пользователю скидку на такой Заказ за счет Поставщика и, в случае согласия Пользователя принять Заказ со скидкой, Пользователь вправе требовать возврата денежных средств только в размере такой скидки. Соглашаясь на такую скидку, Пользователь подтверждает отсутствие каких-либо претензий в связи с просрочкой выполнения Заказа (иным существенным нарушением договора Поставщиком).
  • По требованию Поставщика Пользователь при получении Продукции подписывает накладную (или иной документ, подтверждающий реализацию Продукции). Также при получении Продукции от Поставщика Пользователь обязуется проверить количество и ассортимент Продукции, и в случае выявления расхождений, сделать соответствующие указания в накладной (ином документе, подписываемом при передаче Продукции). Пользователь также обязуется незамедлительно (но в любом случае не позднее дня получения Продукции) проинформировать Администратора о наличии выявленных расхождений по электронной почте (hello@catery.ru).
  • В случаях, когда в соответствии с Соглашением или законодательством РФ Пользователь вправе потребовать возврата уплаченных при оформлении Заказа денежных средств, такой возврат осуществляется только при условии волеизъявления Пользователя.

    По общему правилу для возврата денежных средств достаточно заявления Пользователя, поданного путем направления электронного письма с адреса электронной почты Пользователя, указанного при Регистрации, на адрес электронной почты Администратора (hello@catery.ru). В то же время, Администратор вправе, по своему усмотрению, в любой момент потребовать оформления Пользователем формализованного письменного заявления на возврат по форме Администратора с указанием всех реквизитов (паспортных и/или регистрационных данных и т. п.) Пользователя.

    При наличии оснований для возврата денежных средств Пользователь обязан подать заявление о возврате денежных средств в течение 24 (Двадцати четырех) часов с момента наступления основания для их возврата. Неподача Пользователем заявления о возврате в течение указанного срока может рассматриваться в качестве отказа Пользователя от права на возврат денежных средств, и, соответственно, в возврате денежных средств может быть отказано.

    При этом:

    • Если к моменту подачи Пользователем заявления о возврате, Администратор еще не перечислил оплату (либо предоплату) по соответствующему Заказу Поставщику, возврат денежных средств осуществляется Администратором.
    • Если к моменту подачи Пользователем заявления о возврате Администратор уже перечислил Поставщику предоплату по соответствующему Заказу, Администратор информирует об этом Пользователя и осуществляет Пользователю возврат денежных средств за вычетом суммы предоплаты, перечисленной Поставщику. В указанном случае Пользователь обращается за возвратом суммы указанной предоплаты напрямую к Поставщику (если только Администратор не уведомит Пользователя об ином). Администратор будет добросовестно содействовать тому, чтобы Поставщик возвратил денежные средства Пользователю, но не несет ответственности за такой возврат.
    • Если к моменту подачи Пользователем заявления о возврате Администратор уже полностью перечислил Поставщику оплату по соответствующему Заказу, Администратор информирует об этом Пользователя и Пользователь обращается за возвратом денежных средств напрямую к Поставщику (если только Администратор не уведомит Пользователя об ином). Администратор будет добросовестно содействовать тому, чтобы Поставщик возвратил денежные средства Пользователю, но не несет ответственности за такой возврат.
    • В случаях, когда возврат денежных средств Пользователю осуществляется Администратором, такой возврат осуществляется Администратором в течение 10 (Десяти) банковских дней с момента подачи Пользователем заявления о возврате.
    • Возврат Администратором денежных средств, оплаченных Пользователем банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.

Ответственность Администратора, Пользователя и Поставщика
  • Ответственность за качество Продукции (в том числе доставленных по Заказу продуктов питания) перед Пользователем несет непосредственный реализовавший такую Продукцию Поставщик. В то же время, если только иное не предусмотрено договором с Поставщиком, ответственность за соблюдение правил хранения продуктов питания после их получения от Поставщика несет Пользователь.
  • Администратор не несет ответственности за соблюдение/несоблюдение Поставщиками своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность, актуальность и полноту информации, предоставленной Поставщиками и публикуемой на Сервисе. Администратор является лишь информационным связующим звеном между Пользователем и Поставщиками, информация о которых размещена на Сайте Администратора.
  • Администратор в любом случае не несет ответственности за качество реализуемой Поставщиками Продукции (в том числе поставляемых продуктов питания), за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, иное неисполнение либо нарушение Поставщиками своих обязательств перед Пользователем, равно как и за удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации, а также за сбои в работе платежных систем.
  • Пользователь не имеет права передавать свои Логин и Пароль третьим лицам, несет полную ответственность за их сохранность, а также сохранность Учетной Записи от Несанкционированного Доступа третьих лиц, самостоятельно выбирая способ хранения Логина и Пароля, позволяющий обеспечить их недоступность третьим лицам.
  • Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его Логина и Пароля и/или Учетной Записи, считаются совершенными Пользователем. В случае Несанкционированного Доступа к Логину и Паролю и/или Учетной Записи Пользователя или разглашения третьим лицам Логина и Пароля Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Администратору в установленном порядке.
  • Администратор не проверяет размещаемую Пользователем на Сервисе информацию (включая отзывы и комментарии) на соответствие требованиям действующего законодательства и/или нормам морали и нравственности до размещения их публикации на Сервисе Пользователем (не осуществляет премодерацию) и не несет ответственности за размещаемую Пользователем информацию.
  • При этом Администратор вправе на основании полученного запроса от лиц, чьи права и законные интересы нарушены действиями Пользователя на Сервисе, по своему усмотрению предпринять необходимые действия, в том числе, но не ограничиваясь, удалить размещенную Пользователем информацию, ограничить или заблокировать ряд Служб Сервиса для соответствующего Пользователя, в том числе, но не ограничиваясь, отключить функцию комментирования и оставления отзывов на Сервисе, без предварительного уведомления Пользователя.
  • В случае размещения Пользователем Рекламы или иной информации рекламного характера, либо информации, связанной с коммерческой или иной, приносящей доход деятельностью, в том числе предложения выполнения работ и/или услуг, продажи товаров, Администратор вправе заблокировать доступ Пользователю к Учетной Записи и/или в одностороннем порядке полностью или частично отказаться от исполнения настоящего Соглашения.
  • Администратор вправе в одностороннем порядке полностью или частично отказаться от исполнения Соглашения, если Пользователь будет нарушать исключительные и/или авторские права Администратора, либо Правообладателей на Программы либо иные ОИС, или нарушать иные условия настоящего Соглашения.
  • Пользователь несет ответственность в соответствии с законодательством РФ за воспроизведение, повторение, копирование, модификацию, распространение, а также использование каким-либо иным образом, не предусмотренным настоящим Соглашением, Программ либо иных ОИС, размещенных на Сервисе.
  • Администратор не несет ответственность за любой ущерб, нанесенный Пользователю и вызванный использованием Сервиса, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях перехода Пользователя по ссылкам, размещенным на Сервисе третьими лицами.
  • Администратор не несет ответственности перед Пользователем или любыми третьими лицами за:
    • действия Пользователя (либо кого-либо из Пользователей) на Сервисе;
    • содержание и достоверность информации, используемой/получаемой Пользователем на Сервисе;
    • за последствия применения информации, используемой/получаемой Пользователем на Сервисе;
    • за достоверность Рекламы и иной рекламной информации (баннеров, роликов и т. п.), используемой/получаемой Пользователем на Сервисе или от Поставщиков, за качество товаров/работ/услуг, приобретенных Пользователем после просмотра Рекламы, иной рекламной информации, размещенной на Сервисе, и их возможное несоответствие общепринятым стандартам или ожиданиям Пользователя.
  • Пользователь понимает и соглашается с тем, что Администратор не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, что Сервис, Службы Сервиса, отдельные элементы Сервиса, Программы, Поставщики и/или Продукция будут отвечать требованиям или ожиданиям Пользователя. Возможность использования Сервиса, Служб Сервиса, элементов Сервиса предоставляется в соответствии с общепринятым в мировой практике принципом «AS IS» («таким, каков он есть», «как есть»). Администратор не принимает на себя ответственности за соответствие Сервиса, Служб Сервиса, элементов Сервиса, Программ, Поставщиков и Продукции требованиям или ожиданиям Пользователя.
  • Администратор не дает каких-либо гарантий или заверений в отношении технической возможности связи Пользователя с Сервисом и Службами Сервиса.
  • Администратор не несет ответственности за нарушение Пользователем правил и условий, изложенных в настоящем Соглашении, и оставляет за собой право по своему собственному усмотрению, а также при получении информации от любых третьих лиц о нарушении Пользователем правил и условий, изложенных в настоящем Соглашении, или прав и интересов третьих лиц, изменять (модерировать) или удалять любую публикуемую Пользователем информацию, а также приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Учетной Записи, ко всем или к любому из разделов Сервиса и Служб Сервиса в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового, не отвечая за любые убытки или вред, который может быть причинен Пользователю таким действием.
  • В случае предъявления третьими лицами претензий к Администратору, связанных с использованием Пользователем Сервиса, Пользователь обязуется своими силами и за свой счет урегулировать указанные претензии с третьими лицами, оградив Администратора от возможных убытков и разбирательств, а также возместить все убытки Администратора, возникшие в этой связи.
  • Пользователь также обязуется безоговорочно возместить Администратору убытки, которые тот понесет в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения, либо законодательства РФ.
  • Пользователь соглашается, что Администратор не несет какой-либо ответственности за размещенную Пользователями или третьими лицами на Сервисе информацию в отношении Пользователя или третьих лиц, не отвечает за содержание такой информации, в том числе, но не ограничиваясь, содержание текстов, комментариев, отзывов, изображений, а также любой другой информации, размещенной на Сервисе.
  • Администратор не несет ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, сбои линий связи, кражу, уничтожение или неправомерный доступ третьих лиц к Программам или данным, размещенным на Сервисе.
  • Администратор не отвечает за технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных сетей, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбои сервисов электронной почты и/или скриптов по техническим причинам.
  • Администратор не отвечает за соответствие Сервиса и/или Служб Сервиса, или иной информации ожиданиям Пользователя, безошибочную и/или бесперебойную работу Сервиса, прекращение доступа Пользователя к Сервису, Службам Сервиса, Программам, утрату Логина и/или Пароля Пользователя и связанные с этим убытки Пользователя.
  • Ни при каких обстоятельствах Администратор не несет ответственности перед Пользователем и/или третьими лицами за прямые, косвенные и/или неумышленные убытки, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванные в связи с использованием Сервиса, Служб Сервиса, и/или Программ.
  • Сервис может содержать ссылки на другие ресурсы в сети Интернет. Пользователь признает и соглашается с тем, что Администратор не контролирует и не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их содержание, а также за любые последствия, связанные с использованием этих ресурсов. Любые переходы по ссылкам, осуществляемые Пользователем, последний производит на свой риск.

Заключительные положения
  • Настоящее Соглашение является договором присоединения и регулируется действующим законодательством Российской Федерации.
  • Настоящее Соглашение заключается Пользователем на неопределенный срок (если только конкретный срок не предусмотрен для отдельных положений Соглашения) и является обязательным к исполнению для всех Пользователей, в том числе Пользователей, зарегистрированных до опубликования настоящего Соглашения на Сервисе.
  • Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Администратор и Пользователь соглашаются, что все споры, связанные с исполнением настоящего Соглашения будут разрешаться путем переговоров с соблюдением претензионного порядка, а в случае невозможности решения таких споров в досудебном порядке будут переданы на рассмотрение в суд по месту нахождения Администратора.
  • Если какие-либо положения настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, то такие положения Соглашения будут считаться автоматически замененными на наиболее близкие по смыслу положения (то есть положения, в наибольшей степени отражающие волю Сторон, изложенную в таких признанных недействительными или не имеющими юридической силы положениях), а остальные положения Соглашения сохранят юридическую силу.
  • Если иное не предусмотрено настоящим Соглашением, любые уведомления, запросы или иные сообщения (корреспонденция), представляемые Пользователем и Администратором друг другу, должны быть оформлены в письменном виде и направлены по почте, путем направления заказной корреспонденции, по электронной почте, на Сайте или с курьером, как будет сочтено целесообразным. Датой получения корреспонденции считается момент получения почтового отправления, в том числе заказной корреспонденции, электронного подтверждения доставки при отправлении электронной почтой или день доставки, в случае отправления корреспонденции с курьером. При рассмотрении споров в суде переписка Администратора и Пользователя по электронной почте и электронные сообщения на Сайте будут признаны Администратором и Пользователем достаточными доказательствами.
  • Пользователь и Администратор соглашаются передавать друг другу информацию по электронным каналам связи, понимая связанные с этим риски, включая риск Несанкционированного Доступа, риск разглашения информации, риск искажения данных и риск передачи вирусов или других вредоносных программ. Администратор и Пользователь обязуются перед отправлением друг другу электронных сообщений осуществлять антивирусную проверку отправляемых сообщений.
  • Пользователь подтверждает, что осведомлен о том, что Сервис может содержать материалы, ориентированные только на совершеннолетних.
  • Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Администратором агентских отношений, отношений простого товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.
  • Администратор, при изменении юридического статуса, адреса, банковского счета и/или иных реквизитов, уведомляет Пользователя путем опубликования таких изменений на Сервисе, например, в тексте настоящего Соглашения.
  • Пользователь, при изменении каких-либо реквизитов и/или Персональных Данных Пользователя, обязуется в кратчайшие сроки внести соответствующие изменения в Учетную Запись.

Приложения