/ 

Вакансии

Напишите нам
Оператор колл-центра
Продажи
Москва

Дружная команда Catery.ru ищет оператора колл-центра, для которого клиент превыше всего. Вам предстоит всеми силами помогать клиентам, сопровождать их на всех этапах совершения заказов, а также заниматься продажами по телефону, e-mail и в чате.

Обязанности

  • Прием заказов и заявок на мероприятия по телефону, в почте и чате;
  • Согласование заказов с партнерами «Кейтери»;
  • Консультация клиентов по работе с сайтом, помощь в оформлении заказов;
  • Подбор меню по клиентским заявкам на мероприятия;
  • Сопровождение клиентов на всех этапах заказа — от выбора блюд до доставки;
  • Активные телефонные переговоры (без холодных звонков и продаж, только обработка входящих заявок);
  • Сбор обратной связи клиентов по выполненным заказам;
  • Работа с отзывами клиентов;
  • Разрешение конфликтных ситуаций, возникающих между клиентами и партнерами «Кейтери» на любых этапах заказа;
  • Ежедневное документирование взаимодействий с клиентами и отчетность;

Требования

  • Опыт телефонных переговоров от 1 года;
  • Доброжелательность и коммуникабельность;
  • Уважительное отношение к клиентам и готовность всегда прийти им на помочь;
  • Высокий уровень ответственности и стрессоустойчивости;
  • Грамотная письменная и устная речь;
  • Уверенное владение ПК и офисным ПО;
  • Желательно владение английским языком не ниже уровня Intermediate.

Условия

  • Полная занятость, полный рабочий день;
  • Молодой дружный коллектив;
  • Уютный офис на территории Artplay (10 минут пешком от м.Курская);
  • Испытательный срок — 3 месяца;
  • Заработная плата — по результатам собеседования.
Откликнуться
?
Хотите работать с нами?
Присылайте свое резюме на hello@catery.ru