По поводу еды претензий нет, но заказ привезли в 19:39, хотя интервал был 20-21 и я специально в комментарии к заказу указал, что желательно его получить ближе к 21… то есть у меня ещё фактически никто из гостей не пришёл, а пицца уже остыла…
Upd: мне написал менеджер Иван, рассказал, что никакого комментария не было (ну тут действительно можно допустить технический сбой или ещё что-то, да?), что всё было выполнено «согласно условиям сайта» (каким?), что я сам непонимающий ничего человек и что мне надо скорректировать отзыв.
Иван, скорректировал (это обращение к Ивану, а не указание на то, что Иван что-то корректировал, если что))
UpdUpd: то, что ошибка на стороне компании было признано и мне отправили комплимент. За что спасибо)
9 июня 2022
Администрация CATERY
Уважаемый Глеб,
Вы совершенно правы, курьер должен был заранее согласовать с Вами раннюю доставку и уточнить сможете ли принять заказ, передали в Службу Доставки, свяжутся с Вами в ближайшее время.
По приложению, действительно, сейчас там не прописываются комментарии к сэтам/блюдам, пока, технически это невозможно, но мы обязательно передадим разработчикам о данном кейсе, чтобы в будущем такая важная информация отображалась у всех наших Партнеров.
Приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства!
P.S. Ваш отзыв на сайте остался без изменений, Иван ничего не корректировал. Политика нашего сервиса - все прозрачно и честно
С уважением, команда Catery
9 июня 2022
4,0
Анастасия
Пицца приехала остывшая и плохо разрезанная, курьер приехал на пол часа раньше и отказался подниматься на этаж.
31 мая 2022
Администрация кейтеринга «Maestrello»
Уважаемая Анастасия,
Спасибо большое за оставленный отзыв, мы очень дорожим обратной связью от Вас!
Служба доставки передала, что связались с Вами и принесли глубочайшие извинения за поведение курьера, запись мы прослушали, курьер должен был поднять Ваш заказ на этаж! Курьеру выписан штраф и сделан выговор!
Также, хотели бы обратить Ваше внимание, что ни одна служба доставки, кроме нас, не производит доставку до МКАДа и МС пиццы Маестрелло. Заказ отдается курьеру за 15 минут до выезда с ресторана, который находится по адресу Мытная 74. Доставка по Вашему адресу занимает +/- 60 минут, за это время пицца остывает, поэтому на сайте прописано, что все блюда доставляются под разогрев.
С уважением, команда Maestrello
31 мая 2022
5,0
Валерий
Заказ доставили чуть раньше запланированного времени, но курьер дождался и передал заказ в руки.
Пицца очень вкусная, гости также оценили
Стоимость доставки заказов на сумму свыше 100000 руб. обсуждается индивидуально с менеджером. Блюда доставляются под разогрев. Самовывоз осуществляется бесплатно при любой сумме заказа. 31 декабря доставка до 17:00, самовывоз до 17.30. На 1 января заказы не принимаются. 2, 3 и 4 января доставка с 15:00, самовывоз с 14:00.
Стоимость доставки заказов на сумму свыше 100000 руб. обсуждается индивидуально с менеджером. Блюда доставляются под разогрев. Самовывоз осуществляется бесплатно при любой сумме заказа. 31 декабря доставка до 17:00, самовывоз до 17.30. На 1 января заказы не принимаются. 2, 3 и 4 января доставка с 15:00, самовывоз с 14:00.
Maestrello
Italian Fast Food
Рейтинг
4,7
363 оценки, 213 отзывов
Принимает заказы
За 2 часаОтмена заказа без штрафа возможна до истечения крайнего срока приема заказа. При оплате по счету необходимо совершить платеж до истечения этого срока.
Минимальная сумма заказа
От 1 500 ₽Москва — внутри МКАД: 1 500 ₽ Москва — внутри МКАД: 20 000 ₽ 18.12.2025, 19.12.2025, 25.12.2025, 26.12.2025, 31.12.2025
Стоимость доставки
От 900 ₽Москва — внутри МКАД: 900 ₽ Москва — внутри МКАД (18.12.2025, 19.12.2025, 25.12.2025, 26.12.2025, 31.12.2025): 1 500 ₽
Возможное время доставки
Пн—Вс: 13:00—22:00
Принимает заказы
За 2 часаОтмена заказа без штрафа возможна до истечения крайнего срока приема заказа. При оплате по счету необходимо совершить платеж до истечения этого срока.
Минимальная сумма заказа
От 1 500 ₽Москва — внутри МКАД: 1 500 ₽ Москва — внутри МКАД: 20 000 ₽ 18.12.2025, 19.12.2025, 25.12.2025, 26.12.2025, 31.12.2025
Стоимость доставки
От 900 ₽Москва — внутри МКАД: 900 ₽ Москва — внутри МКАД (18.12.2025, 19.12.2025, 25.12.2025, 26.12.2025, 31.12.2025): 1 500 ₽
Возможное время доставки
Пн—Вс: 13:00—22:00
Принимает заказы
За 2 часаОтмена заказа без штрафа возможна до истечения крайнего срока приема заказа. При оплате по счету необходимо совершить платеж до истечения этого срока.
Минимальная сумма заказа
От 1 500 ₽Москва — внутри МКАД: 1 500 ₽ Москва — внутри МКАД: 20 000 ₽ 18.12.2025, 19.12.2025, 25.12.2025, 26.12.2025, 31.12.2025
Стоимость доставки
От 900 ₽Москва — внутри МКАД: 900 ₽ Москва — внутри МКАД (18.12.2025, 19.12.2025, 25.12.2025, 26.12.2025, 31.12.2025): 1 500 ₽
Возможное время доставки
Пн—Вс: 13:00—22:00
Принимает заказы
За 2 часаОтмена заказа без штрафа возможна до истечения крайнего срока приема заказа. При оплате по счету необходимо совершить платеж до истечения этого срока.
Минимальная сумма заказа
От 1 500 ₽Москва — внутри МКАД: 1 500 ₽ Москва — внутри МКАД: 20 000 ₽ 18.12.2025, 19.12.2025, 25.12.2025, 26.12.2025, 31.12.2025
Стоимость доставки
От 900 ₽Москва — внутри МКАД: 900 ₽ Москва — внутри МКАД (18.12.2025, 19.12.2025, 25.12.2025, 26.12.2025, 31.12.2025): 1 500 ₽
Возможное время доставки
Пн—Вс: 13:00—22:00
ООО «ПРИМАРИО»
Юридический Адрес: 101000, г. Москва, ул. Покровка,
д.16 Этаж 1,пом ХIV
ИНН 9709060863 ОГРН 1207700128107
Ваш заказ
Ваш заказ
Адрес, дата и время
Введите адрес,дату и время
Добавьте блюдо в корзину, чтобы начать заказ
Всего:0 ₽
Доставка:
Групповой заказ
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы вместе с коллегами собрать общую корзину и оформить групповой заказ